PANDUAN ITEM UTK CREATING SOALAN TEMU
BUAL..
CALON TIDAK
PERLU RIGID DAN BERGANTUNG KPD AYAT PENUH UNTUK MENANYAKAN SOALAN SEMASA
MEMBUAT TEMU BUAL BERSAMA PIHAK SYARIKAT/ORGANISASI.
LANGKAH 1
:DAPATKAN MAKLUMAT BERKAITAN ORGANISASI
1.
MINTA PROFILE ORGANISASI UNTUK MENULIS BAHAGIAN
LATAR BELAKANG
2.
PASTIKAN DALAM PROFILE ADA CARTA ORGANISASI
UNTUK MENGENALPASTI BENTUK PENJABATAN YANG DIAMALKAN
3.
TANYA PENGURUS/PIHAK YANG DITEMUBUAL BERKAITAN
PERKARA BERIKUT:
a.
BILA PENUBUHAN ORGANISASI-TARIKH/TAHUN-SEKIRANYA
TIDAK DINYATAKAN DI DALAM PRODILE/ATAU TIADA PROFILE.
b.
APAKAH OBJEKTIF PENUBUHAN ORGANISASI-KALAU TIADA
DLM PROFILE.
c.
APAKAH PRODUK UTAMA /PERKHIDMATAN UTAMA YANG
DIBERIKAN OLEH ORGANISASI/SYARIKAT
d.
SIAPAKAH SASARAN BAGI PRODUK/PERKHIDMATAN YANG
DIKELUARKAN MEREKA DAN SASARAN BOLEH DISOAL/DITANYA BERDASARKAN SEGMENTASI
PASARAN SEPERTI :
i. FAKTOR
DEMOGRAFI YANG MELIPUTI UMUR, JANTINA, KAUM, PENDAPATAN DSB.
ii. FAKTOR
PSIKOGRAFI YANG MELIPUTI KELAS SOSIAL, SOSIOBUDAYA DSB
iii. FAKTOR
GEOGRAFI YANG MELIPUTI KAWASAN TUMPUAN UNTUK PASARAN BARANG/PERKHIDMATAN YANG
DIBERIKAN
iv. FAKTOR
GELAGAT –SIAPA YANG MEMERLUKAN PRODUK/PERKHIDMATAN SYKT/ORGANISASI TERSEBUT.
e.
AKTIVITI-AKTIVITI ORGANISASI/SYKT SEPERTI:
i. JUALAN
ii. PERKHIDMATAN
iii. KEWANGAN
iv. SUMBER
MANUSIA
v. INVENTORI/PERGUDANGAN/STOK/BAHAN
MENTAH
vi. PEMASARAN-PROMOSI
vii. PENTADBIRAN
viii.
LAIN2 AKTIVITI YANG WUJUD
1.
PERKHIDMATAN SEWA HARTA/KEMUDAHAN MILIK SYKT
2.
SUMBANGAN2/DERMA
3.
HARI KELUARGA
4.
MEMBERI KEMUDAHAN KEWANGAN/PINJAMAN KPD
PELANGGAN-KALAU ADA
5.
PAMERAN2
6.
HARI TERBUKA
7.
SUKAN
4.
BAGAIMANA AKTIVITI2 YANG DINYATAKAN DIKELASKAN
MENGIKUT UNIT/JABATAN
a.
SIAPA YANG BERTANGGUNGJAWAB MENYUSUN/MENENTUKAN
PENYUSUNAN SEMUA AKTIVITI
5.
MENANYAKAN ORGANISASI TENTANG KONSEP2
PENGORGANISASIAN YANG DIAMALKAN OLEH SYKT/ORGANISASI:
KONSEP PENGORGANISASIAN
1.
AUTORITI
· Autoriti adalah kuasa formal dan hak
mutlak pengurus untuk membuat sesuatu keputusan, memberi arahan, mengagihkan
sumber untuk mencapai matlamat organisasi.
· Semua pengurus mempunyai autoriti tetapi
darjah autoriti yang dimiliki itu adalah berbeza berasaskan peringkat
pengurusan di mana mereka berada.
· Autoriti yang dimiliki oleh seseorang
pengurus di dalam sesebuah organisasi didefinisikan di dalam huraian kerja (job
description)
· TANYA PENGURUS BAGAIMANA
MEREKA MENDAPAT KUASA YANG ADA SEKARANG, DAN KUASA YANG BAGAIMANA DITURUNKAN
KPD STAF. [PENGURUS/PEMIMPIN MENDAPAT KUASA SAH DARI
SIAPA]
· TANYA JUGA ASPEK KUASA
GANJARAN YANG DIMILIKI OLEH PENGURUS/KETUA-SIAPA YANG MEMPUNYAI KUASA
UNTUK MEMBUAT PENILAIAN KEPADA PEKERJA UNTUK DIBERI GANJARAN, DAN SIAPA YANG
BERHAK MENENTUKAN GANJARAN TERSEBUT.
2.
TANGGUNGJAWAB
· Kewajipan seorang pekerja untuk
melaksanakan tugas yang diberikan
· Wujud apabila seseorang pekerja menerima
sesuatu kerja
· Apabila pengurus mengarahkan pekerja
melakukan kerja
· BAGAIMANA PENGURUS MEMASTIKAN SEMUA TANGGUNGJAWAB
DILAKSANAKAN OLEH STAF/PEKERJA
3.
AKAUNTABILITI
· Harapan dan jangkaan seseorang diberi
penghargaan atau dipersalahkan atas hasil kerja yang dicapai.
· Pekerja yang diberi autoriti adalah bertanggungjawab ke atas sebarang hasil
atau kesan daripada tindakan
berdasarkan autoriti tersebut.
· AKAUNTABILITI MERUJUK KEPADA
KEBERTANGGUNGJAWABAN, MAKSUDNYA SIAPA YANG AKAN MENGAMBIL TANGGUNGGJAWAB
SEKIRANYA BERLAKU SESUATU MASALAH DLAAM ORGANISASI, CONTOHNYA:
o
PEKERJA
PONTENG-SIAPA YANG AKAN AMBIL TINDAKAN DAN AKAN DIPERSALAHKAN SEKIRANYA PEKERJA
TIDAK DIAMBIL TINDAKAN,
4.
PEMUSATAN DAN PEMENCARAN AUTORITI
PEMUSATAN AUTORITI
·
Autoriti
ditumpukan kepada pihak pengurusan atasan.
·
Autoriti
dan keputusan tertumpu pada peringkat atasan dan hanya sedikit sahaja autoriti
membuat keputusan diberi kepada peringkat bawahan.
·
Aktiviti
antara unit dikoordinasikan bagi mewujudkan keseragaman.
·
Contoh:
Proses pembuatan keputusan banyak dibuat oleh ibu pejabat dan amat sedikit di
cawangan.
·
TANYA
PENGURUS- ADAKAH SEGALA PERMASALAHAN ATAU SEGALA PERKARA BERKAITAN SYKT MESTI
DIRUJUK KEPADA PENGURUSAN ATASAN SAHAJA UNTUK DISELESAIKAN/DIBUAT KEPUTUSAN.
Kelebihan Pemusatan Autoriti
1. Pengurusan atasan bertindak sebagai satu pasukan
· Semua perlu mengikut arahan
· Tiada persaingan jabatan
2. Ketua mengetahui segala yang berlaku
· Segala persetujuan perlu diperolehi dari
seorang
· Tindakan dapat memenuhi kehendak ketua
3. Pembuat keputusan mengkordinasi sesuatu
perkara yang perlu dilaksanakan.
· Staf lain boleh bekerjasama
· Bekerja dalam satu matlamat yang jelas.
4. Memudahkan pembuat keputusan melakukan
kawalan
· Semua staf perlu melakukan tugas mengikut
arahan
· Pembuat keputusan mengetahui kerja-kerja
yang perlu dilaksanakan dan standard yang perlu dicapai.
5. Cepat membuat keputusan
· Tidak melibatkan banyak pihak
· Menjimatkan masa
PEMENCARAN AUTORITI
·
Autoriti
diagihkan kepada semua pihak pengurusan.
·
Autoriti
dan pembuatan keputusan diturunkan (didelegasikan) oleh pengurus atasan kepada
pengurus bawahan.
·
Keputusan
dapat dilakukan dengan cepat.
·
Pekerja
lebih bermotivasi kerana terlibat dalam pembuatan keputusan.
·
Cth:
Proses pembuatan keputusan banyak dibuat di peringkat cawangan.
·
SEKIRANYA
SEGALA PERMASALAHAN TIDAK SEMESTINYA DIRUJUK PADA ATASAN SAHAJA, TANYA PENGURUS : ADAKAH PERMASALAHAN BOLEH JUGA
DIRUJUK KEPADA PEKERJA YANG TELAH DIBERI AUTORITI/KUASA UNTUK BERBUAT DEMIKIAN.
[INI DIKENALI SEBAGAI KUASA RUJUKAN]
5.
RANTAIAN ARAHAN
·
Autoriti
dan tanggungjawab yang digambarkan dalam garisan tidak terputus dari pihak
pengurusan atasan sehingga pihak pengurus bawahan dan staf.
·
Garisan
autoriti yang menghubungkan individu dalam organisasi dan menggambarkan secara
khusus siapa melapor kepada siapa.
·
Rantaian
arahan memudahkan hubungan autoriti iaitu tanggungjawab antara pihak pengurusan
dengan orang-orang bawahan dalam keseluruhan organisasi dapat diketahui dengan
jelas.
·
SOALAN
KEPADA PENGURUS: BAGAIMANAKAH SEGALA ARAHAN DITURUNKAN DARI PIHAK ATASAN KEPADA
BAWAHAN/PEKERJA, ADAKAH:
o
MESTI
MELALUI PENGURUS YANG DILANTIK
o
TERUS
DARI PENGURUS ATASAN/PEMIMPIN TERTINGGI KEPADA PIHAK BAWAHAN/PEKERJA.
1 comments:
panduan yg sgt membantu.. terima kasih cikgu.. :)
Post a Comment