SeLaMaT HaRi RaYa DaRi Cg aZLy

STPM MODULAR : BAB 3 : PRODUK

STRATEGI PRODUK

1.       ATRIBUT(SIFAT) PRODUK

Atribut produk meliputi jenama, pembungkusan (packaging), label,  jaminan (warranty) dan produk tambahan (service).
Atribut dapat dilihat secara objektif (fizikal produk) seperti mutu, ciri, dan rekab bentuk produk atau pun secara subjektif (pandangan pengguna).

2.       PENJENAMAAN

Jenama juga boleh dikenali sebagai nama, istilah, tanda, simbol dan rekabentuk produk atau kombinasi kesemuanya yang bertujuan untuk membezakan sesuatu produk pengeluar dengan pesaing-pesaingnya di pasaran.
Terdapat beberapa definisi jenama yang berkaitan dengan konsep penjenamaan iaitu: Nama jenama ( brand name), Tanda jenama(brand mark) dan Tanda perdagangan ( trade mark)

Jenis-Jenis Jenama
Syarikat boleh mengklasifikasikan jenama berdasarkan jenis-jenis jenama yang dipilih iaitu:

1. Jenama Pengeluar
2. Jenama Individu.
3. Jenama Keluarga
4. Jenama Pengedar
5. Jenama Generik
6. Jenama Kombinasi

3.       PEMBUNGKUSAN

Pembungkusan melibatkan aktiviti merekabentuk dan mengeluarkan bekas atau pembungkus untuk sesuatu produk.
Fungsi-fungsi pembungkusan ialah untuk menyimpan dan melindungi produk, menarik minat pembeli untuk membeli, dan menambahkan kualiti produk.
Keputusan perlu dibuat mengenai elemen-elemen tertentu bagi pembungkusan seperti saiz, bentuk, bahan, warna, tekstur dan tanda perniagaan.
Pembungkusan merangkumi :

A.      Pembungkusan primer

B.      Pembungkusan sekunder

C.      Pembungkusan perkapalan

4.       PELABELAN

Pelabelan merupakan sebahagian daripada pembungkusan yang mengandungi maklumat bercetak atau bersama produk.
Label mungkin menghuraikan beberapa perkara mengenai sesuatu produk seperti siapa pengedar, di mana ia dibuat, kandungannya dan bagaimana menggunakannya dengan selamat. 
 

5.       KHIDMAT SOKONGAN

Khidmat sokongan termasuklah perkhidmatan pelanggan iaitu  jaminan.
Jaminan bertujuan memberi perlindungan kepada pembeli dan maklumat penting tentang sesuatu produk.
Jaminan mengesahkan tentang kualiti dan prestasi sesuatu produk.
 

ELEMEN DAN KEPUTUSAN TENTANG CAMPURAN PRODUK

1.       Campuran produk

Pelbagai lini atau barisan produk yang ditawarkan untuk jualan

2.       Item produk

Suatu model, jenama, atau saiz yang dijual oleh pemasar.

3.       Lini produk

Satu  kumpulan produk yang mempunyai ciri-ciri, kegunaan dan pengguna yang sama dan diedarkan melalui kedai yang sama.

4.       Kedalaman(kepanjangan) produk

Kepelbagaian atau bilangan  item produk dalam satu lini/barisan produk.
Contoh:pengeluaran pelbagai jenis rempah seperti rempah kari ikan, ayam, daging, kurma, sup, bbq dan lain-lain.

5.       Kelebaran produk

Bilangan barisan atau  lini produk yang ditawarkan kepada konsumer
Kilang mengeluarkan produk makanan seperti rempah, sos, minyak masak.

6.       Ketekalan produk

Kepelbagaian produk yang terhad
Syarikat hanya mengeluarkan produk makanan sahaja

STPM MODULAR : BAB 3 : SEGMENTASI

Segmentasi pasaran

1.      Segmentasi Menggunakan Asas Geografi.

Membahagikan pasaran kepada unit-unit atau kumpulan geografi yang berbeza berdasarkan lokasi seperti mengikut wilayah, negeri, mukim, bandar, daerah ataupun taman perumahan. 
 

2.      Segmentasi Menggunakan Asas Demografi.

Asas demografi boleh membahagikan pasaran mengikut individu seperti, jantina, umur, saiz keluarga dan kitaran hayat keluarga, pendapatan, pendidikan, pekerjaan dan agama. 
 

3.      Segmentasi Menggunakan Asas Psikografi.

Membahagikan pasaran kepada kumpulan-kumpulan berdasarkan kelas sosial iaitu, kedudukan seseorang dalam masyarakat, gaya hidup dan ciri-ciri personaliti seseorang.
Terdapat beberapa pembolehubah yang boleh digunakan pemasar untuk mensegmenkan pasaran menggunakan asas psikografi, iaitu:

                                i.            Kelas sosial

                              ii.            Gaya atau Corak hidup

                            iii.            Personaliti

4.      Segmentasi Menggunakan Asas Gelagat.

Melalui asas gelagat ini ia boleh membahagikan pasaran kepada kumpulan berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan dan tindakbalas pembeli terhadap sesuatu produk.
Pemasar selalunya menggunakan pembolehubah dalam asas ini seperti: situasi penggunaan, faedah yang dicari, kadar pengguna, status pengguna, kesetiaan, kesediaan membeli dan sikap  

Sasaran pasaran

1.      Pemasaran Tidak Dibezakan

·        Dalam penggunaan strategi pemasaran tidak dibezakan, firma mungkin membuat keputusan untuk mengabaikan perbezaan segmen pasaran dan mensasar keseluruhan pasaran dengan satu tawaran. 

2.      Pemasaran Dibezakan

·         Melalui strategi ini, firma menentukan untuk mensasar kepada beberapa segmen pasaran sahaja dan merekabentuk tawaran yang berasingan untuk setiap satunya. 

3.      Pemasaran Tertumpu

·         Strategi ini sesuai untuk syarikat yang mempunyai sumber-sumber terhad di mana mereka akan cuba mendapatkan syer yang besar dari satu atau beberapa subpasaran. 

4.      Pemasaran Mikro

·         Pemasaran mikro adalah satu amalan yang menyesuaikan produk dengan program pemasaran untuk memenuhi citarasa individu atau lokasi pengguna yang spesifik. 

·         Pemasaran mikro termasuklah:

A.    Pemasaran Tempatan

o   Pemasaran tempatan melibatkan jenama dan promosi untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan tempatan, contohnya bandaraya, kawasan perumahan dan kedai-kedai.

B.     Pemasaran Individu.

o   Ia juga dikenali dengan beberapa nama iaitu sebagai   pemasaran pasaran-untuk–satu,  pemasaran ikut tempahan dan pemasaran satu ke satu.

Proses Peletakan Pasaran

Peletakan pasaran bermula dengan produk dan produk ini merangkumi perkhidmatan, syarikat dan mungkin seorang insan.  

Peletakan pasaran dilakukan selepas aktiviti pemetakan pasaran dan sasaran pasaran 
Peletakan ialah apa yang syarikat  atau pemasar  beritahu dan sematkan dalam minda pengguna.
 
Antara cara yang pemasar boleh lakukan ialah dengan dan mengkomunikasikan ciri-ciri produk ke dalam pasaran iaitu:

1. Mendefinisikan produk kepada pengguna
2. menonjolkan ciri-ciri produk  sesuai dengan persepsi pengguna  
3. Membantu pengguna mengingati produk dengan ciri-ciri yang relevan
4. Produk dapat memenuhi kehendak dan keperluan pengguna.
5. Pengguna dapat membezakan produk syarikat dengan pesaing lain.

Strategi peletakan pasaran

1.      Atribut Produk-

Sesuatu yang melengkapi manfaat utama produk sehingga mampu lebih memuaskan pengguna.
Atribut produk meliputi jenama, pembungkusan (packaging), label,  jaminan (warranty) dan produk tambahan (service). 
 

2.      Manfaat

Merujuk kepada kelebihan atau faedah yang bakal diperolehi apabila pengguna menggunakan produk
 

3.      Kekerapan Penggunaan

Tahap penggunaan oleh pengguna.
 

4.      Pengguna

Fokus peletakan kepada pengguna tertentu bagi seseuatu produk
 

5.      Klasifikasi Produk

Mengklasifikasi produk kepada kategori-kategori tertentu seperti produk istimewa dan sebagainya.

Perbezaan segmentasi, sasaran, peletakan pasaran

ASPEK	SEGMENTASI PASARAN	SASARAN PASARAN	PELETAKAN PASARAN
Maksud Konsep	·         Segmentasi pasaran merujuk kepada pembahagian pasaran yang besar kepada kumpulan-kumpuln pasaran yang lebih kecil dan homogenus	·         Sasaran pasaran pula merujuk kepada strategi untuk menembusi pasaran-pasaran kecil yang homogenus yang telah dikenalpasti dalam segmentasi pasaran.	·         Peletakan pasaran pula dilakukan selepas segmentasi pasaran dan strategi sasaran pasaran di mana pemasar akan cuba meletakkan produk pada satu kedudukan pasaran yang distintif dalam minda pengguna dan pengguna boleh mentakrifkan dan membezakan produk pemasar berbanding dengan produk pesaing.
Proses Pelaksanaan	1.       Mengenal pasti asas segmentasi 2.       Membangunkan setiap segmen pasaran yang dikenal pasti	1.       Mengenal pasti kumpulan pengguna yang mempunyai keperluan dan kehendak yang serupa, 2.       Mengenal pasti kumpulan pengguna yang mempunyai minat terhadap produk yang serupa 3.       Mengenal pasti pasaran yang ingin ditumpu perhatian oleh syarikat yang mengeluarkan sesuatu produk	1.       Menonjolkan ciri-ciri produk sesuai dengan persepsi/tanggapan pengguna terhadap kehendak dan keperluan mereka. 2.       Memastikan pengguna dapat membezakan produk syarikat dengan produk pesaing lain.
Asas & Strategi Pelaksanaan	Segmentasi berasaskan: 1.       Geografi 2.       Demografi 3.       Psikografi 4.       Gelagat[Manfaat]	Strategi sasaran berasakan: 1.       Pemsaran tidak dibezakan 2.       Pemasaran dibezakan 3.       Pemsaran tertumpu 4.       Pemsaran mikro	Strategi peletakan pasaran: 1.       Atribut produk 2.       Manfaat 3.       Kekerapan penggunaan 4.       Pengguna 5.       Klasifikasi produk
Kepentingan	1.       Membolehkan pemasar membentuk campuran pemasaran yang sesuai. 2.       Menumpukan kepada segmen/bahagian yang dikenalpasti. 3.       Merancang dan membaharui produk mengikut keperluan asas pemetakan 4.       Merancang strategi pemasaran yang sesuai. 5.       Mengenalpasti peluang pasaran bagi produk sedia ada	1.       Dapat memasarkan produk dan perkhidmatan dengan lebih efisyen. 2.       Menghadapi persaingan yang sedikit jika pesaing tidak memfokuskan kepada segmen tertentu sahaja. 3.       Firma yang memilih satu jenis pasaran dan pasaran sasaran biasanya mendapat lebih banyak peluang untuk  menjadi pakar dalam industri tersebut.	1.       Kedudukan sesebuah firma boleh difahami dengan melihat ciri-ciri industri dan perkhidmatannya. 2.       Mendefinisikan produk kpada pengguna 3.       Membantu pengguna mengingati produk 4.       Menyampaikan ciri-ciri produk yang relevan kpada pengguna 5.       Untuk mencapai tujuan tersebut, pengiklanan digunakan sebagai saluran komunikasi bagi membentuk & mengekalkan peletakan pasaran di minda pengguna