STPM MODULAR : BAB 2 : PROSES DAN KAEDAH KAWALAN KUALITI

Maksud  kawalan kualiti:

·         Proses pemeriksaan produk yang dihasilkan bagi memastikan produk menepati standard atau piawai yang telah ditetapkan.

Kepentingan kawalan kualiti:

·         Mengurangkan kos pengeluaran.

·         Mengelakkan liabiliti produk terhadap pengguna.

·         Meningkatkan keyakinan dan kepuasan pelanggan.

·         Membentuk imej perniagaan yang baik.

Objektif kawalan kualiti:

·         Menghasilkan produk berkualiti tinggi dan dapat memuaskan kehendak dan keperluan pengguna.

·         Mengelakkan kecacatan pada produk.

·         Mengelakkan kesilapan semasa proses pengeluaran.

·         Mengurangkan kos dan perbelanjaan organisasi.

·         Meningkatkan daya saing perniagaan.

Proses kawalan kualiti:

Proses Kawalan Kualiti

1.        Rancang (Plan) - Memperkukuhkan objektif dan proses-proses yang perlu untuk  hasil selaras dengan keperluan pelanggan dan polisi organisasi.

2.        Buat (Do) -  Melaksanakan proses-proses

3.        Semak (Check)  - Memantau dan mengukur proses-proses dan produk yang bertentangan polisi, objektif-objektif dan keperluan untuk semua produk dan laporkan hasilnya.

4.        Tindakan (Act) - Mengambil tindakan untuk penambahbaikan berterusan terhadap prestasi

KAEDAH PEMERIKSAAN

Pemeriksaan menyeluruh

·         Pengawalan kualiti terhadap semua produk yang dikeluarkan.

·         Setiap produk melalui proses pemeriksaan.

·         Sesuai untuk produk yang dihasilkan dalam kuantiti yang kecil.

·         Tidak sesuai untuk pengeluaran secara besar-besaran kerana masa yang panjang, penggunaan sumber yang banyak.

Pelan persampelan

·         Beberapa sampel produk diambil secara rawak bagi mewakili satu kumpulan atau satu lot produk.

·         Sekiranya sampel yang diperiksa mematuhi piawai yang ditetapkan, lot produk tersebut akan diterima.

·         Jika didapati sampel mempunyai kecacatan , lot produk akan ditolak.

Kebaikan dan keburukan persampelan berbanding pemeriksaan menyeluruh:

Kebaikan – lebih jimat, kurang kerosakan pada barangan, kurang operator pemeriksaan, kerja pemeriksaan daripada “butir-demi-butir” kepada “lot-demi-lot” lebih mudah dan mencabar.

Keburukan – risiko menerima barangan yang buruk dan risiko meolak barangan yang baik, memakan masa, maklumat ttg barangan kurang.