HANGAT! SOALAN GEMPUR PP PENGGAL 1 2012 : BHGN A

1	(a)	Jelaskan tiga kesan globalisasi dalam perniagaan ke atas sosial dan budaya di Malaysia yang memberi kesan kepada perniagaan domestik. 1.        Pakaian/minuman[1] ·         Masyarakat/penduduk/pengguna/pelanggan lebih cenderung untuk memilih makanan barat/luar berbanding tempatan/domestik, [1] ·         dan kesannya industri pemakanan tempatan/domestik sukar berkembang.[1] ·         Contoh-Masyarakat lebih cenderung untuk memilih makanan segera seperti KFC/McDonald’s berbanding untuk memilih AYAMAS/Rasa Mas.[1] [maksima 3m] 2.        Pakaian/baju/seluar[1] ·         Masyarakat lebih cenderung untuk memilih jenama pakaian dari luar berbanding pakaian jenama tempatan. [1] ·         Menyebabkan industri pakaian tempatan kurang berkembang[1] ·         Contoh-Ahli sukan tempatan lebih suka memilih pakaian sukan jenama ADIDAS/NIKE berbanding pakaian jenama tempatan/domestik.[1] [maksima 3m] 3.        Hiburan/Muzik/Filem ·         Masyarakat lebih cenderong untuk memilih hiburan/muzik/filem dari luar yang menonjolkan budaya barat berbanding hiburan tempatan. ·         Menyebabkan industri hiburan/perfileman/muzik tempatan sukar mendapat pulangan yang baik/kurang keuntungan/sukar berkembang. ·         Contoh-Penonton pawagam/filem/tv di Malaysia lebih suka memilih tayangan filem Spiderman berbanding filem Hantu Seram tempatan. [maksima 3m] 4.        Media/bahan bacaan/bercetak/elektronik ·         Masyarakat/pengguna/pelanggan tempatan lebih suka membeli bahan bacaan/bercetak/elektronik dari luar/barat berbanding bahan/media/terbitan dari dalam negara. ·         Menyebabkan indsutri penerbitan media cetak kurang mendapat sambutan. ·         Contoh-Golongan muda yang berpendidikan tinggi lebih gemar untuk memilih bahan bacaan/media dari luar seperti majalah CLEO/GALAXY berbanding majalah URTV/MEDIA [maksima 3m] 5.        Rekreasi/hiburan keluarga ·         Golongan keluarga lebih suka memilih untuk berhibur cara barat/luar berbanding berhibur cara tempatan ·         Menyebabkan tempat-tempat hiburan/rekreasi di Malaysia sukar mendapat tempat. ·         Contoh-Golongan keluarga/belia lebih suka berhibur cara barat/luar seperti karaoke/disko/fun fair/video games berbanding berhibur cara tempatan seperti tempat rekreasi/air terjun/zoo/taman air/taman rekreasi/memancing. [maksima 3m] 6.        Kenderaan keluarga ·         Golongan keluarga yang berkemampuan lebih suka memilih kenderaan keluarga dari luar negara/jepun/barat berbanding keluaran Malaysia. ·         Menyebabkan kenderaan yang dikeluarkan oleh industri kereta tempatan hanya menjadi pilihan golongan berpendapatan sederhana dan rendah sahaja. ·         Contoh-Golongan elit lebih suka menggunakan kenderaan MPV Toyota ESTIMA/WISH berbanding menggunakan/membeli kereta Proton EXORA. [maksima 3m] [mana-mana 2 kesan yang pertama x 3m=6m] [Terima mana-mana kesan yang relevan]	[6]
	(b)	Huraikan maksud perniagaan domestik dan sumbangannya kepada negara.                                                                                                                                                                       Maksud: (i)                   Perniagaan yang beroperasi dalam negara (ii)                 Menggunakan sumber/input /kewangan yang terdapat dalam negara  (iii)                Pasaran/pelanggan dalam negara Peranannya/sumbangan kepada negara: (i)                   Memberi pendapatan kepada negara  - melalui sebarang cukai perniagaan . (ii)                 Mewujudkan peluang pekerjaan kepada penduduk tempatan  – mengurangkan kadar pengangguran/meningkatkan kadar gunatenaga negara . (iii)                Membangunkan peluang perniagaan  - meningkatkan kegiatan perusahaan huluan / mewujudkan perusahaan lain yang menyokong perusahaan asas (pengangkutan, makanan, pembekalan). (iv)                Menjimatkan pertukaran asing  – melalui penggunaan sumber tempatan  / mengurangkan pengaliran keluar mata wang negara . (v)                  Membangunkan modal insan  – kemahiran asas kepada tenaga kerja tempatan.	[4]
	(c)	Huraikan aktiviti dalam proses pengeluaran. Proses Pengeluaran: 1.             Input [1] •                      Menyediakan faktor-faktor pengeluaran [tanah,buruh,modal, keusahawanan, teknologi [ ½ ] •                      Contoh: [ ½ ] 2.             Proses pengeluaran/Tranformasi •                      Melibatkan aktiviti pengeluaran-tukar input kepada barang separuh siap/barang siap melalui proses tambah nilai. •                      Contoh: 3.             Output •                      Produk yang dihasilkan untuk dipasarkan kepada pengguna industri/pengguna akhir. •                      Contoh: [maksima=6m]	[6]
	(d)	Jelaskan kebaikan dan keburukan pelan persampelan berbanding pemeriksaan menyeluruh. Kebaikan dan keburukan persampelan berbanding pemeriksaan menyeluruh: Kebaikan – ·         Lebih jimat, ·         Kurang kerosakan pada barangan, ·         Kurang operator pemeriksaan, ·         Kerja pemeriksaan daripada “butir-demi-butir” kepada “lot-demi-lot” lebih mudah dan mencabar. Keburukan – ·         Risiko menerima barangan yang buruk dan risiko meolak barangan yang baik, ·         Memakan masa, ·         Maklumat tentang  barangan kurang.	[4]
	(e)	Terangkan perbezaan antara pemasaran dan jualan. Dimensi Pemasaran Jualan Aktiviti Melibatkan 4 aktiviti iaitu: i. membangunkan produk ii. Menetapkan harga iii. menjalankan promosi iv. mengedarkan produk Melibatkan aktiviti jual beli. Menjalankan aktiviti i. menyedarkan pelanggan          ( Awareness) ii. menimbulkan minat( Interest ) iii. menimbulkan keinginan membeli ( Desire ) iv. melakukan pembelian/membuat keputusan membeli ( Action ) Objektif - memastikan kehendak dan keperluan pengguna tercapai - menjamin keuntungan pemasar untuk jangka panjang Mencapai objektif keuntungan jangka pendek Strategi/teknik - menggunakan strategi campuran pemasaran - menumpukan kpd keperluan dan kehendak pasaran Menggunakan teknik-teknik jualan: - diskaun dan potongan harga - pemberian kupon - pemberian barang contoh percuma -rebat -pertandingan	[4]
	(f)	Berdasarkan perkhidmatan pengangkutan bas awam, huraikan tiga ciri keluaran bagi perkhidmatan tersebut.           ·    Produk Teras -       meliputi semua faedah utama  yang ingin diperoleh daripada pembelian sesuatu produk.  Ianya merupakan sebab utama suatu pembelian dibuat. -       Konsumer menggunakan pengangkutan bas awam kerana ingin mendapatkan kemudahan bergerak dari satu tempat ke tempat  lain seharian mereka.                 ·    Produk Ketara -       juga dikenali sebagai produk sebenar/semua ciri atau sistem yang terdapat pada produk/perkhidmatan -       yang dibeli oleh konsumer. Reka bentuk bas yang selesa dan selamat untuk memudahkan pengguna sampai ke destinasi yang ditujui tepat pada waktu.                 ·    Produk Sampingan                       -     merupakan faedah tambahan  yang diingini oleh pengguna                       - termasuk jenama (bas ekspres, bas eksekutif)/jaminan perkhidmatan (mengikut jadual, sampai tepat masa dan selamat)/pakej-pakej tertentu (hiburan, makanan dan layanan)/ kad diskaun.	[6]
	(g)	Jelaskan tiga prinsip insurans. ·         Kepentingan boleh diinsuranskan: -          ada kepentingan langsung. -          Hanya boleh menginsuranskan harta/nyawa yang mempunyai kepentingan langsung untuk dirinya ·         Penuh kepercayaan : -          melindungi maklumat yang diberikan -          tidak mendedahkan maklumat. ·         Ganti rugi/ pampasan -          tiada unsur keuntungan ·         Doktrin Punca Terdekat : -          ganti rugi dibayar kepada punca secara langsung/punca yg diinsuranskan -          contoh : jika stok barng diinsuranskan atas kebakaran, kerosakan stok yang diakibatkan oleh kebakaran sahaja akan dibayar ganti rugi.	[6]
	(h)	Terangkan empat jenis insurans perniagaan. Jenis insurans: 1.                    Insurans kebakaran[1] ·    Memberi perlindungan kepada sidiinsurans terhadap kerugian akibat kebakaran [½] ·    Tidak termasuk kebakaran akibat rusuhan, peperangan dll[½] 2.                    Insurans liabiliti awam[1] ·    Melindungi sidiinsuran daripada tuntutan orang awam [½] ·    Yang mengalami kemalangan di premis perniagaan sidiinsurans[½] ·    Yang disebabkan kecuaian sidiinsurans 3.                    Insurans pampasan pekerja ·    Melindungi majikan yang mencarum untuk pekerja ·    Bagi risiko kemalangan pekerja ketika menjalankan tugas ·    Diwajibkan oleh kerajaan keatas majikan bg mencarum pekerja berpendapatan kurang RM 1000. 4.                    Insurans kecurian ·    Melindungi sidiinsurans daripada kerugian akibat kecurian ·    Dapat melindungi harta benda berharga seperti stok, jentera dll 5.                    Insurans perkapalan ·    Memberi perlindungan kepada kapal & segala yg berada di dalamnya dari risiko yg mungkin berlaku ketika di laut ·    Seperti kemalangan, kebakaran, rompakan dll ·    Perlindungan termasuk rangka & jentera kapal, muatan, penumpang dll [Mana-mana 4 Fakta] [Fakta=1m, Huraian 2x ½ m]	[4]
	(i)	Latihan dan pembangunan merupakan satu program yang penting di dalam  sesebuah organisasi. Jelaskan tiga faedah  latihan kepada tenaga pekerja di dalam organisasi.           Faedah latihan kepada pekerja: 1.        Meningkatkan kemahiran ·         Wujud keberkesanan di dalam aktiviti ·         Menghasilkan produk yang berkualiti ·         Menghasilkan keluaran dengan lebih cekap 2.        Meningkatkan produktiviti ·         Daya pengeluaran akan meningkat ·         Jualan akan meningkat ·         Akan meningkatkan daya pengeluaran per unit 3.        Menjimatkan kos dan perbelanjaan ·         Dapat wujudkan kecekapan ·         Menambahkan pendapatan ·         Kerana kurangnya pembaziran wang dan masa 4.        Meninggikan dorongan ·         Motivasi pekerja dapat dikekalkan dan ditingkatkan ·         Pekerja akan merasai kepuasan yang tinggi ·         Semangat untuk bekerja kuat dapat dirangsang jika pekerja diberi   ·         Pendedahan tentang kerja	[6]
	(j)	Jelaskan dua faktor penentu dalam pembayaran pampasan kepada pekerja. 1.        Kemampuan organisasi[1] ·         Kedudukan kewangan kukuh, ganjaran yang tinggi akan ditawarkan.[1] 2.        Jenis Tugas ·         Tugas yang rumit dan perlukan kemahiran yang tinggi akan mendapatkan ganjaran yang lebih berbanding dengan kerja rutin.  3.        Undang-undang dan peraturan kerja ·         Pilihan kerja menentukan kadar ganjaran yang boleh diberi, ia adalah untuk melindungi hak pekerja dan mengelakkan eksploitasi. 4.        Ganjaran yang dibayar oleh pesaing ·         Beri ganjaran yang setara atau lebih tinggi daripada pesaing untuk mengelakkan pekerja dari berpindah. 5.        Permintaan dan Penawaran buruh         ·      Permintaan buruh tinggi dalam sektor tertentu menyebabkan kadar upah tinggi. [Mana-mana 2 pertama x 2m=4m]	[4]