SENARAI PROSES DAN LANGKAH WAJIB INGAT DALAM PP PENGGAL 2

SUB TOPIK	PROSES & LANGKAH
Proses perancangan	1.      Menentukan matlamat dan objektif, 2.      Menganalisis persekitaran perniagaan, 3.      Membentuk alternatif tindakan, 4.      Menilai alternatif, 5.      Memilih alternatif tindakan
Proses pengorganisasian	1.      Penentuan objektif; 2.      Pengenalpastian aktiviti; 3.      Pengelasan aktiviti; 4.      Pengelompokan aktiviti, 5.      Pengagihan tugas, autoriti dan tanggungjawab
Proses Pembentukan Pasukan	1.      Pembentukan (forming), 2.      Peributan (storming), 3.      Penyesuaian (norming), 4.      Pelaksanaan (performing), 5.      Penangguhan (adjourning)
Proses Kawalan	1.      Menetapkan standard, 2.      Mengukur pencapaian, 3.      Membandingkan pencapaian dengan standard, 4.      Dan membuat langkah pembetulan
Proses Komunikasi	1.      Penghantar, 2.      Enkod, 3.      Saluran, 4.      Dekod, 5.      Penerima, 6.      Maklum balas
Proses Mendengar	1.      Menerima, 2.      Memahami, 3.      Mengingati, 4.      Menilai, 5.      Memberi tindak balas
Proses pembuatan keputusan rasional	1.      Mengenal pasti masalah, 2.      Mengutip data, 3.      Menganalisis data, 4.      Menjana alternatif, 5.      Menilai alternatif, 6.      Memilih alternatif.