Bentuk Komunikasi

Jelaskan tiga bentuk komunikasi yang diamalkan dalam sesebuah organisasi. [9]

Jawapan :

Menegak
 Pertukaran maklumat antara peringkat-peringkat dalam hierarki organisasi.
 Contoh: Pengurus besar dengan pengurus sumber manusia.
 Boleh dibahagikan kepada dua – menegak ke atas dan ke bawah.
 Perlukan ulangan dan penggunaan beberapa media supaya tidak terdapat kesalahan maklumat.
 Sering digunakan dengan dua objektif utama – menggalakkan penglibatan dan memperoleh maklumat daripada pekerja.
 Rajah yang bersesuaian.

Mendatar
 Pengaliran idea dan maklumat antara staf sama setaraf. Contoh: Rakan sekerja atau Naib Presiden Pengeluaran dengan Naib Presiden Pemasaran.
 Membawa beberapa kebaikan – mencari pendekatan terbaik menyelesaikan masalah.
 Tujuan: Menyelaras kerja / berkongsi maklumat / menyelesaikan masalah.
 Rajah yang sesuai.

Melintang
 Biasanya tidak rasmi / tidak formal.
 Berfaedah sekiranya komunikasi saluran rasmi tidak berkesan.
 Rajah yang sesuai.