PP Kertas 2: FOKUS AKHIR: BAB KOMUNIKASI

1.Definisi & Proses:Konsep, jenis saluran, proses komunikasi
2.Bentuk komunikasi : 3 Bentuk, sehala dan dua hala
3.Komuniasi Lisan dan Bukan lisan: Kebaikan dan keburukan komunikasi lisan dan bukan lisan, Jenis komunikasi lisan dan jenis komunikasi bertulis
4.Media Komunikasi: Media persendirian
5.Komunikasi berkesan:Kemahiran mendengar yang baik
6.kemahiran berunding: prinsip berunding
7.Halangan komunikasi: semantik, fizikal, sosiologi, psikologi