Mendengar dengan baik dan berkesan

Terangkan kaedah kemahiran mendengar yang baik dan berkesan. [10]

Jawapan:

Amalan mendengar yang baik dan berkesan
1. Menumpukan perhatian semasa mendengar
- Penerima mesej perlu menumpukan perhatian kepada pemberi mesej dan tidak sibuk dengan aktiviti lain seperti bercakap,menulis
2. Bersifat sabar semasa mendengar
- Penerima mesej perlu bersabar untuk menerima mesej yang panjang lebar, putar belit atau padat
- Pendengar seharusnya tidak menyampuk percakapan pemberi mesej
3. Tidak prejudis atau tanggapan awal
- Pendengar perlu menerima mesej dengan perasaan terbuka tanpa prejudis atau tanggapan awal yang buruk terhadap pemberi mesej
4. Cuba memahami mesej
- Pendengar perlu memahami mesej yang disampaikan
5. Mengenal pasti isi kandungan penting
- Kenalpasti maklumat atau hujah penting yang ingin disampaikan
6. Memberi maklum balas/respon
- Boleh diberi dalam bentuk soalan, penegasan atau pengesahan
- Penerima boleh mengolah semula apa yang didengar dalam bahasa sendiri mengikut apa yang difahami